BNI Polska - Odcinek 155 "Referencja jest referencją, prawda? Nie prawda" Część 1

Odcinek 155 "Referencja jest referencją, prawda? Nie prawda" Część 1

Wszystkie referencje nie są równe. Ich wysoka jakość zależy od tego ile wysiłku włożyła osoba będąca źródłem referencji w przygotowanie ich. W tym tygodniu porozmawiamy o pierwszych 5 poziomach, zaczynając od pierwszego.
1.Tylko imię i dane kontaktowe.
2.Źródło daje możliwemu nabywcy twoje materiały reklamowe i informację o firmie.
3.Możliwy nabywca oczekuje twojego telefonu
4.Źródło daje możliwemu nabywcy referencję lub list polecający
5.Źródło pisze list (lub mail) wprowadzenia i promocji.

Priscilla:
Dzień dobry wszystkim, witajcie z ponownie w Oficjalnym Podcaście BNI, udostępnionym dla was dzięki networkingnow.com, która jest jedną z najważniejszych stroną w Internecie, gdzie możecie pobrać rzeczy związane z networkingiem.
Jestem Priscilla Rice, z Live Oak Recording Studio w Berkeley, Kalifornia. Rozmawiam telefonicznie z Założycielem i Przewodniczącym BNI, Dr.Ivan Misnerem.
Witaj Ivan, jak się dzisiaj miewasz?

Ivan:
Świetnie Priscilla, tym razem zrobimy podcast składający się z dwóch części – jedna dziś, druga za tydzień. Tematem jest „Referencja jest referencją, prawda? Nie prawda.” Nie jest. Referencja nie jest referencją, są różne poziomy zleceń. Widzisz, referencje nie są sobie równe. Referencje występują w wielu różnych stopniach i w różnej jakości, w zależności od tego jak zaangażuje się twoje źródło zlecenia w przygotowanie tej rekomendacji.

Więc w tym Podcaście chciałbym powiedzieć o pięciu pierwszych poziomach. A w przyszłym tygodniu omówię kolejne pięć poziomów, gdy będziesz podnosił ich poziom, referencje staną się coraz lepsze.

Priscilla:
Okey.

Ivan:
Więc zaczniemy nisko i będziemy pracować nad drogą w górę. Pierwszy poziom to tylko nazwisko i dane kontaktowe. To nie jest nic więcej niż posiadanie nazwiska do zadzwonienia. To tylko oznacza, że twoje źródło referencji zrobiło wystarczająco dużo pracy, aby zapewnić ci numer i adres lub jakiś inny sposób skontaktowania się z możliwym nabywcą, a nabywca chce z tobą porozmawiać.

I co ciekawe, nazwisko i dane kontaktowe są częstą referencjami, które są wytwarzane w grupach networkingowych, ale my możemy dać więcej niż to. To jest najniższy poziom referencji. Oni mogą być gorący, mogą naprawdę podekscytowani, i naprawdę mogą chcieć porozmawiać, ale możesz – jeśli chcesz, zwiększyć ich ilość i dawać lepsze referencje, jest coś więcej co możesz zrobić, niż tylko dać nazwisko i dane kontaktowe.

Drugi poziom referencji zawiera materiały i dane o firmie. Gdy źródło referencji oferuje, aby dać swojemu kontaktowi, twoje materiały reklamowe lub inne informacje o twojej firmie, możesz być pewny, że możliwy nabywca zobaczy ten materiał i że zainteresowanie nabywcy produktem lub usługą, nie będzie polegać wyłącznie na tym, ale pomoże w relacji, więc nazwisko, informacje kontaktowe, i dałeś im informacje o firmie; dałeś też możliwemu nabywcy informacje o firmie. Więc wchodzą w to bardziej, niż „ Hej, znam kogoś. Czy będzie dobrze, jeżeli zadzwonią do ciebie?”

Na trzecim poziomie, chcesz być pewien, że źródło referencji, pozwoliło na użycie jego lub jej nazwiska. Chcesz być pewien, że oni czekają na ten telefon i to jest ważna część procesu. Pozwalając ci mówić, że popierają twój produkt lub usługę, twoje źródło dało ci naprawdę cenny wpływ na nabywcę. Więc chcesz zbyć pewien, że powiadomiłeś osobę „Hej, skontaktuje was obojga”

Czwarty poziom referencji jest po prostu referencją lub listem polecającym. W tym przypadku, sprawiasz, że źródło referencji mówi lub pisze miłe rzeczy o tobie, i to jest to, co może być głównym osiągnięciem, zwłaszcza, gdy, dostajesz ich dużo, i wkładasz je razem do księgi referencji. Gotowość do mówienia pozytywnie o tobie i twoim biznesie, pokazuje, że zbudowałeś z nimi poziom zaufania, a referencje lub listy polecające są częste w świecie biznesu. Używasz tego listy polecającego, jako części rekomendacji, jakie rozdajesz.

Piątym poziomem jest list wprowadzający i promujący. To jest pierwszy poziom, który prawdziwie zawiera odrobinę wysiłku źródła referencji, nie taki jak list polecający, który wymaga trochę więcej niż pisemne potwierdzenie, list wprowadzający oznacza bardziej konkretne relacje między tobą o źródłem referencji. To zazwyczaj zawiera informację i opis twojego produktu lub usługi przefiltrowane przez pryzmat autora. To również oznacza, że nabywca usłyszy to od osoby, która cię poleca.

Robię to cały czas, zwłaszcza mailowe przedstawienie przez Internet, wolałbym pisać listy. Ale teraz używam maila, i piszę „ Osobo A, pozwól, że przedstawię ci Osobę B. Osobo B, to jest Osoba A. W ten sposób użyłem tej osoby. Bardzo ich polecam. Powiedziałeś, że będzie w porządku, gdy was skontaktuję, więc proszę bardzo.” W rzeczywistości, zrobiłem to wczoraj z dwoma osobami, z moim przyjacielem i potencjalnym nabywcą, i zrobiłem przedstawienie przez maila „ Prosiłeś abym cię skontaktował z osobą, o której mówiłem; oto ona” Przesłałem mu ich broszury, wysłałem mu jego materiał. To nie jest tylko ciepła referencja; to jest gorąca referencja, i teraz skontaktowałem ich za pomocą listu wprowadzającego; w tym wypadku za pomocą maila. Dodając ten element promowania, naprawdę zwiększa się efektowność wysiłku źródła referencji w twoim imieniu.

Oto jest pięć pierwszych poziomów referencji, może możemy porozmawiać o tym minutę lub dwie, a w przyszłym tygodniu porozmawiamy o kolejnych pięciu poziomach.

Priscilla:
Okey, świetnie! Ostatnio dostałem jedną z tych elektronicznych referencji i odpowiedziałam na nią. To było trochę dziwnie. Wysłałam również kopię do osoby, która to wysłała, gdy odpowiadałam na mail, ale nigdy nie dostałam odpowiedzi. Więc zastanawiam się „Co powinnam teraz zrobić?”, Wiesz o czym mówię? Oni mnie połączyli, wysłali mi maila.

Ivan:
Czy osoba, która wysłała ci osoba, napisała „Pozwól, że przedstawię ci –

Priscilla:
Tak.

Ivan:
-tą osobę; to jest ta osoba, to jest Priscilla”? Czy widziałaś ich maila?

Priscilla:
Tak, i odpisałam im na maila, i wysłałam również kopię do osoby, która wysłała to do mnie. Potem przedstawiłam się i powiedziałam „Chciałabym się spotkać z tobą na kawę” lub coś takiego.

Ivan:
I nigdy ci nie odpisali?

Priscilla:
Nie, nigdy. Czy to nie jest dziwne?

Ivan:
Polecam ci skontaktować się z osobą, która dała ci zlecenie i powiedzieć jej to. Nie musisz ich oskarżać, ale po prostu powiedz „Hej, widziałeś maila, którego wysłałam itd., i chciałam ci powiedzieć, że nikt mi nie odpowiedział. I czy jest możliwe, że” – to mi się zdarzało wiele razy, że mail został oznaczony jako spam.

Priscilla:
Mhm.

Ivan:
Ktoś mówi „Hej wysłałem ci maila i go nie dostałeś” Wtedy przeszukuje maile oznaczone jako spam i proszę bardzo, są tam.

Priscilla:
Tak, tak.

Priscilla:
Więc nigdy nie wiesz. Może być też tak, że są poza miastem, są zawaleni robotą. Jest wiele powodów. To może być lub nie, że nie są zainteresowani.

Priscilla:
Tak.

Ivan:
To może nie być dobra referencja, ale moją radą jest to, żeby się upewnić, że osoba dostała informację. Jedną z technik jest, żeby wysłać z potwierdzeniem otrzymania, więc co robię, gdy chcę być pewien, że osoba coś dostała – teraz jest za późno, ty już wysłałaś to i nie chcesz wyjść na zbyt nachalną. Moją radę byłoby porozmawianie z osobą, która dała ci tą referencję i sprawić by się skontaktowała i powiedziała „Hej, Priscilla, mówiła, że wysłała do ciebie maila i nie dostała odpowiedzi. Jesteś nadal zainteresowany?” Coś takiego prostego. „Jesteś nadal zainteresowany rozmową z nią? Lepiej będzie, gdy do ciebie zadzwoni czy znów napisze maila?”

Priscilla:
Jasne. Co to jest potwierdzenie otrzymania? Możesz to szybko wyjaśnić?

Ivan:
Gdy, szczególnie w Outlooku jest taka opcja, że gdy wysyłasz maila, wchodzisz w opcję i są dwie które możesz wybrać; jedną jest Wymagaj Potwierdzenia Dostarczenia, inną jest Wymagaj Potwierdzenia Przeczytania. Pierwsze oznacza, że wiesz, kiedy mail przeszedł przez system i został dostarczony do ich programu pocztowego. Problemem jest to, że to może być na moim koncie mailowym, ale może być w mojej skrzynce śmieciowej.

Priscilla:
Racja.

Ivan:
Więc to nie oznacza, że osoba to widziała; to tylko oznacza, że przeszło przez filtry i dostała się do ich wewnętrznego systemu.

Ponieważ mam dwa poziomy filtrów spamu; mam powierzchowny filtr spamu, który nie pozwala na dostarczenie do skrzynki, a gdy dotrze do skrzynki, mam drugi filtr w Outlooku. Dostaje tyle spamu, a mój mail jest dostępny od wielu lat, dostaję wiele spamu, więc on trafia do śmieci.

Oznacza to, że jeśli Wymaganie Potwierdzenia Dostarczenia powraca, mówiąc, że tak, dostarczono, mówi, że dostarczono wiadomość do skrzynki, ale nie musiała być przeczytana. Drugim jest Wymaganie Potwierdzenia Przeczytania, i to powoduje, że gdy osoba otwiera maila, dostaje wiadomość „ Taki a taki, chcesz potwierdzić, że dostałeś tą wiadomość, tak lub nie”. Jeśli nacisną tak, wiesz, że osoba widziała maila.

Zawsze to robię, gdy chcę mieć pewność, że osoba to widziała, i chcę wiedzieć, gdy nie. To jest dobra technika. Czy ma to sens?

Priscilla:
Tak, zdecydowanie tak. Podoba mi się ta technika.

Ivan;
To jest w opcjach Outlooka.

Priscilla:
Okey, Świetnie!

Ivan:
To było kilka pomysłów; mam nadzieję, że pomogą.

Dla wszystkich, którzy słuchają tego Podcastu, wróćcie za tydzień; będzie część druga, gdzie będziemy mówić o kolejnych pięciu poziomach referencji. Twoim celem powinno być, przynajmniej dawanie referencji na pierwszym poziomie, ale im więcej możesz poprawić i dać wyższy poziom referencji, tym lepiej.

Priscilla:
Świetnie. Okey, dziękuje Dr.Misner.

Ivan:
Dziękuje Priscilla.

Priscilla:
Sądzę, że to wszystko na ten tydzień. Chciałabym tylko przypomnieć naszym słuchaczom, że ten podcast jest wam dostarczony, dzięki networkingnow.com - najlepsza strona w Internecie z materiałami networkingowymi. Dziękuje za wysłuchanie. Jestem Priscilla Rice i mam nadzieje, że dołączycie do nas za tydzień do kolejnego ekscytującego odcinka Oficjalnego Podcastu BNI.

« poprzedni artykuł		następny artykuł »

Wstecz

Grupy BNI Polska

Co BNI znaczy dla mnie?

BNI Lublin w TV Kraśnik

BNI Anioły w TV Toruń

Dzień Gościa - Toruń

W biznesie ważne jest to, kto Cię zna