Zdanie „Nie otrzymuję dobrych rekomendacji z BNI” pada czasem z ust Członków. Często dostają rekomendacje, tylko nie takie, jakich oczekiwali — a po głębszej analizie okazuje się, że otrzymali dokładnie to, o co prosili, bo nie prosili we właściwy sposób.
Poniżej trzy sposoby, które poprawią tę komunikację: konkret, prosty język i sprawdzenie, czy przekaz dotarł.
Mów konkretnie, nawet jeśli obawiasz się, że to zawęzi pole
Pewnie czujesz, że wypowiadasz się konkretnie i z dbałością o szczegóły — a mimo to inni Członkowie nie wiedzą, czego szukasz i co mieliby zrobić, żeby zapewnić Ci właściwą rekomendację.
Wielu Członków nie mówi szczegółowo podczas prezentacji, bo obawia się, że ograniczy to liczbę rekomendacji. Doświadczenie pokazuje coś odwrotnego: właśnie dzięki konkretowi dostajesz lepsze i bardziej opłacalne polecenia, bo inni skupiają się dokładnie na tym, czego potrzebujesz.
Częstym błędem jest też proszenie biernie — mówienie o swojej firmie zamiast wprost o tym, jakiego kontaktu szukasz. Odbiorcy nie rozumieją wtedy, że zostali poproszeni o konkretne działanie.
Mów językiem, który Grupa potrafi powtórzyć
Posługuj się prostym, uniwersalnym językiem, zrozumiałym dla wszystkich. Unikaj żargonu, który niewiele znaczy dla przedsiębiorców z innych branż.
Grupa BNI przypomina zespół handlowców pracujących dla siebie nawzajem. Opowiadając o swojej firmie i poszukiwanych kontaktach, szkolisz swój dział sprzedaży — daj mu więc narzędzia: gotowe zwroty opisujące Twoją działalność i materiały do rozdania.
Sprawdź, czy przekaz dotarł
Jak upewnić się, że Grupa zrozumiała Twój komunikat? Po prezentacji zadaj kilka pytań:
- Czy prezentacja była zrozumiała i zwięzła?
- Czy było jasne, jakiego kontaktu szukam?
- Czy padło wyraźne wezwanie do działania?
- Czy padły wskazówki, po czym rozpoznać mojego klienta?
- Czy padła prośba o informację zwrotną, żeby sprawdzić, jak mnie zrozumiano?
Otrzymujesz dokładnie to, o co prosisz — upewnij się więc, że Twoje komunikaty odzwierciedlają to, czego naprawdę potrzebujesz.
„Istnieją tylko cztery sposoby, dzięki którym kontaktujemy się ze światem. Jesteśmy na ich podstawie oceniani i klasyfikowani: to kontakt za pomocą naszego działania, wyglądu, tego, o czym mówimy, i tego, jak mówimy.”
