Rekomendacje biznesowe to prawdziwa waluta networkingu. Jako profesjonalista chcesz mieć pewność, że Twoje polecenia są trafne, wartościowe i przekazywane we właściwym momencie. Oto pięć zasad, o których warto pamiętać, przekazując rekomendacje partnerom networkingowym.
Słuchaj uważnie potrzeb rozmówców
Podczas spotkania ktoś wspomina, że szuka konkretnej usługi lub produktu? Powiedz, że znasz osobę, która może pomóc — i krótko opowiedz, co wiesz o jej firmie. Możesz podzielić się własnym doświadczeniem albo opiniami innych klientów. Przekaż kontakt do osoby, którą polecasz, i poproś o informację zwrotną.
Pamiętaj jednak: rekomendacja to nie samo wręczenie wizytówki. To relacja oparta na zaufaniu, w której bierzesz odpowiedzialność za to, kogo polecasz. Jeśli ktoś Ci ufa, ufa też Twoim kontaktom — a Ty stajesz się pomostem między potrzebą a rozwiązaniem.
Rekomendacja przechodzi z rąk do rąk
- 01Słuchaj uważnie potrzeb rozmówców
- 02Zapytaj o zgodę i przekaż od razu
- 03Potrzeba spotyka rozwiązanie
Rekomendacja to nie samo wręczenie wizytówki, tylko odpowiedzialność za to, kogo polecasz. Dopiero wtedy stajesz się pomostem między potrzebą a rozwiązaniem.
Zawsze pytaj, czy możesz przekazać kontakt dalej
Dzięki temu dowiesz się, jak bardzo rozmówca jest zainteresowany. Jeśli wyrazi zgodę, wypełnij formularz rekomendacji i przekaż go swojemu partnerowi. Możesz też najpierw zadzwonić albo wysłać wiadomość z podstawowymi informacjami — tak, żeby obie strony wiedziały, czego się spodziewać.
Bądź szczery w ocenie potencjalnego klienta
Jeśli polecasz kogoś z rezerwą, powiedz to wprost. Twoja uczciwość zostanie doceniona. Nie wyolbrzymiaj potencjału rekomendacji — przedstaw fakty i połącz odpowiednie osoby. Zawyżona zapowiedź kosztuje więcej niż brak polecenia, bo podważa wszystkie Twoje kolejne rekomendacje.
Gorące rekomendacje przekazuj od razu
Nie zwlekaj — kontakt, który dziś jest gorący, jutro może już nie być aktualny. Przekaż jak najwięcej szczegółów:
- imię i nazwisko oraz nazwę firmy,
- numer telefonu i adres e-mail,
- branżę i wielkość firmy,
- czego dokładnie ta osoba szuka i w jakim terminie,
- skąd wiesz o tej potrzebie — to buduje kontekst rozmowy.
Unikaj rekomendacji pozornych
Nie każde przekazanie danych jest rekomendacją. Za polecenie nie uchodzi:
- kontakt przekazany bez wiedzy i zgody osoby polecanej,
- nazwisko z ogólnodostępnej listy albo wizytówka wzięta ze stosu na recepcji,
- „zainteresowanie”, o którym rozmówca nigdy nie mówił,
- polecenie kogoś, kogo nie znasz na tyle, by ręczyć za jakość jego pracy,
- kontakt podany wyłącznie po to, żeby wypełnić statystykę Grupy.
Te zasady pomogą Ci budować relacje oparte na zaufaniu i skutecznie dzielić się rekomendacjami — a to one, a nie liczba przekazanych wizytówek, decydują o tym, czy sieć zacznie pracować na Twój biznes.
Tekst opracowany na podstawie publikacji Ivana Misnera, założyciela BNI.
