Pięć zasad skutecznego przekazywania rekomendacji

 | 

BNI Polska

Rekomendacje biznesowe to jedno z najważniejszych narzędzi i prawdziwa waluta networkingu. Jako profesjonalista chcesz mieć pewność, że Twoje polecenia są trafne, wartościowe i przekazywane we właściwym momencie.

Oto pięć kluczowych zasad, o których warto pamiętać, przekazując rekomendacje partnerom networkingowym:

1. Słuchaj uważnie potrzeb rozmówców
Podczas spotkania ktoś wspomina, że szuka konkretnej usługi lub produktu? Powiedz, że znasz osobę, która może pomóc – i krótko opowiedz, co wiesz o jej firmie. Możesz też podzielić się własnym doświadczeniem lub opiniami innych klientów. Wręcz wizytówkę osoby, którą polecasz, i poproś o kontakt zwrotny, jeśli jeszcze go nie masz. Pamiętaj jednak – rekomendacja to nie tylko wręczenie wizytówki. To przede wszystkim relacja oparta na zaufaniu, w której bierzesz odpowiedzialność za to, kogo polecasz. Bo jeśli ktoś Ci ufa, to ufa też Twoim kontaktom – a Ty stajesz się pomostem między potrzebą a rozwiązaniem.

2. Zawsze pytaj, czy możesz przekazać kontakt dalej
Dzięki temu dowiesz się, jak bardzo zainteresowany jest rozmówca. Jeśli wyrazi zgodę, wypełnij formularz rekomendacji i przekaż go swojemu partnerowi. Możesz też najpierw zadzwonić lub wysłać wiadomość z podstawowymi informacjami.

3. Bądź szczery w ocenie potencjalnego klienta
Jeśli polecasz kogoś z rezerwą, jasno to zaznacz. Twoja uczciwość z pewnością zostanie doceniona. Nie wyolbrzymiaj potencjału rekomendacji – po prostu przedstaw fakty i połącz odpowiednie osoby.

4. Gorące rekomendacje przekazuj od razu
Nie zwlekaj – kontakt, który dziś jest „gorący”, jutro może już nie być aktualny. Przekaż jak najwięcej szczegółów: imię i nazwisko, numer telefonu, adres, branżę oraz informacje o tym, czego dokładnie dana osoba szuka.

5. Unikaj fałszywych lub niewłaściwych rekomendacji, takich jak:

  • Przekazywanie zaproszeń na wydarzenia networkingowe, spotkania izb gospodarczych czy inne ogólne informacje – to ogłoszenie, nie rekomendacja.
  • Podsyłanie kontaktu do lepszego dostawcy – to cenna wskazówka, ale nie polecenie nowego potencjalnego klienta.
  • Przekazywanie tej samej rekomendacji kilku osobom z tej samej branży – to może podważyć Twoją wiarygodność.
  • Kierowanie kogoś do potencjalnego klienta bez wcześniejszego uprzedzenia tej osoby – zawsze informuj obie strony.
  • Mówienie: „Mam dla Ciebie kontakt, ale nie wspominaj, że ode mnie” – tak nie działa uczciwy marketing rekomendacyjny.

Te zasady pomogą Ci zbudować silne, oparte na zaufaniu relacje w networkingu i skutecznie dzielić się rekomendacjami.

Tekst powstał na podstawie artykułu Ivana Misnera, który można przeczytać tutaj.